Réception de la livraison

TNT Express France, leader du transport express de colis et documents aux entreprises et un des acteurs majeurs de la livraison aux particuliers.

Avec 120 sites (plates-formes, centres de tri et dépôts) partout en France et des moyens de transport de premier ordre (620 axes routiers quotidiens, 6 plates-formes aériennes, 14 vols par jour), TNT Express France dispose d'un maillage et d'un réseau de distribution particulièrement dense et efficace et expédie chaque jour 370 000 colis et documents. Ce dispositif permet de livrer les destinataires de 50 000 entreprises clientes, partout dans l'hexagone dès le lendemain matin.

A ce réseau s'ajoute un accès exclusif à 4 000 Relais Colis®, une offre qui s’adresse aussi aux particuliers achetant sur Internet, et qui combine la rapidité d'une livraison express et la souplesse d'un réseau de distribution largement implanté.



Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Une seule présentation à domicile est possible, en cas d'absence une notification sera adressée pour un retrait en relais colis de proximité.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.

Tarifs à titre indicatif pour quelques destinations

- Frais de port France métropolitaine hors corse livraison a domicile : 7.85€

- Frais de port France métropolitaine hors corse livraison relais colis; 6.85€

- Franco de port dès 200€ d'achat

Aucune facture ne sera envoyée, elle sont disponibles et directement imprimables dans le compte du client.

Retour/échange / Erreur livraison

A réception de la réclamation, la société attribuera un accord d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par fax au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un accord d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. aucun retour ne  peut être accepté sur les tapis ou paillassons sur mesure.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société magma, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :

MAGMA SGS LOGISTIQUE Service retour
11 Rue saint abdon
77390 GUIGNES
France

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société par e-mail : contact@tapis-et-paillassons.com

MAGMA vous garantit un remboursement sous 15 jours. Le remboursement aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit, déduit des frais de port, et de picking.

Les frais de réexpédition du produit sont à votre charge.
Les frais de réexpédition (colis non réclamé,échange, erreur de saisie coordonnées par le client etc.) s'élèvent à 20 euros  (frais reconditionnement & gestion, frais logistique,picking)