informations pratiques

 

 

Modes de paiement :

  • cartes bancaires VISA et MASTER. Ne vous étonnez pas d'être redirigé vers le site Tenrev.com avant de rentrer vos données bancaires sur le site scellius de la banque postale.
  • chèque
  • virement
  • paypal ( +4% de frais de gestion )
  • mandat administratif ( +5% de frais de dossier pour les petites sommes )

 

Transport :

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, à 11h15

  • par la poste : à partir de 6,99 € , et variables en fonction du poids du colis.
  • par la poste EN RELAIS COLIS MAGASIN en France métropolitaine : 5,90 € seulement pour les livraisons en magasin relais colis ( pas en bureau de poste ).
  • pour l'Europe : à partir de 15,90 €
  • reste du monde : à partir de 21,66 €
  • expéditions en COLISSIMO SUIVI la poste 48h00 SANS signature
  • possibilité d'envoi COLISSIMO AVEC signature pour 1 euro de plus
  • les DOM TOM payent bien HT ( le calcul est automatique au moment du remplissage de l'adresse )
  • les dates d'expéditions sont clairement affichées en haut de chaque page ( en principe chaque jour vers 14h00 )

 

Stocks :

  • le stock est suivi en temps réel, il est A JOUR, dans chaque fiche produit, ce qui signifie que si vous pouvez commander le produit, alors c'est qu'il est bien en STOCK DISPONIBLE IMMEDIATEMENT. Il est possible que nous disposions de chutes qui ne sont pas encore affichées sur le site. Envoyez nous un email si vous désirez savoir si il peut y avoir d'autres promotions en cours.

 

Nous contacter :

  • Tapisnet 7A rue Pierre Vernier, zone ses Epenottes, 39100 Dole, France
  • évitez à tout prix le téléphone. Nous sommes une petite société, sans secrétariat préposé au téléphone. Nous sommes donc forcément occupé ailleurs ...
  • envoyez nous un email, nous répondons quasiment instantanément en journée, souvent même le samedi voire le dimanche ! info @ tapisnet.com

Nous accorder votre confiance ?

 Oui bien sûr, et en voici les raisons :

  • nous " existons " sur internet depuis 2000 ( voir le BLOG du gérant - fondateur : blog  TENREV )
  • nous existons aussi " en vrai ! " au 7A rue Pierre Vernier, ZC des Epenottes à Dole ( Jura ) , venez nous rendre visite ( sur rendez-vous uniquement car il n'y a pas d'horaires d'ouverture, vous risquez de trouver porte close ! )
  • nous sommes SPECIALISTES des produits que nous représentons ! Nous saurons VOUS CONSEILLER car nous utilisons nous même ces produits ! Nous répondons aux emails sous 24h00 et au téléphone 09 52 42 65 20 ( privilégiez toutefois l'email beaucoup plus pratique pour nous, et vous obtiendrez une réponse plus rapide que par téléphone ! )
  • notre banque est LA BANQUE POSTALE. Il n'existe pas de banque plus exigeante en matière professionnelle. Ouvrir un compte de société à la banque postale relève de l'exploit ! Mais c'est un gage de confiance ensuite ...
  • notre paiement sécurisé s'effectue directement sur le site de SCELLIUS BANQUE POSTALE scellius banque postale. Nous n'avons aucune connaissance des numéros de cartes de nos clients, ni ne stockons aucune information sur les transactions.
  • nous sommes jurassiens. Ce qui nous caractérise ? la solidité, le savoir faire, l'honnêteté. Nous savons vous écouter ... VRAIMENT !

Détail des modes de paiement :

1- Cartes bancaires : Visa, Master card, Carte Bleue, E-cards

Nous n'avons pas connaissance de votre numéro de carte. Nous ne l'enregistrons pas. Nous ne le conservons pas. Vous le taperez au clavier à l'étape 4 du panier,  sur le site sécurisé scellius de la banque postale. la connexion est totalement sécurisée sans aucune possibilité de violation. Le débit de votre carte sera effectué vers 22h30 le soir. Cela signifie que si vous passez une commande dans la journée, si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, ou l'annuler, il suffit de nous contacter avant 22h30 et nous pourrons agir sur votre débit, le diminuer ou l'annuler purement et simplement ( dans ce dernier cas, vous ne serez pas débité, aucune opération ne sera inscrite sur votre compte). Toute intervention de notre part après 22h30 entrainera un débit de votre carte, puis un remboursement le lendemain.

2- Paypal ( 4% de frais de dossier et gestion )

Pourquoi des frais de dossier ? En effet si vous réglez via votre compte paypal, nous vous facturerons 4% de frais de dossier. Ils se justifient par le fait que le paiement paypal nous demande une comptabilité à part. Nous sommes obligé de créer des journaux comptables spécifiques, ce qui a un coût auprès de notre service financier. Nous payons déjà très cher le fait d'accepter des cartes bancaires. Nous demandons donc une participation à nos clients désireux d'utiliser cet autre mode de paiement qu'est paypal. Merci pour votre compréhension.

3- Virement bancaire. Le RIB vous sera envoyé après votre commande

Le virement bancaire ne doit pas être confondu avec la carte bancaire. Pour effectuer un virement, il faut une action de votre part, auprès de votre banque. La plupart des banques acceptent maintenant le virement via internet. Il vous suffit de transmettre notre RIB à votre banque via votre compte en banque sur internet, et donner le montant de votre facture à payer. Le virement apparaitra sur notre compte après 2 à 3 jours ( appelés " jours de banque " ). Ce mode de paiement n'est donc pas immédiat. Nous attendrons de constater que les fonds sont présents sur notre compte pour envoyer votre commande. Si vous souhaitez un envoi immédiat, merci de choisir la carte bancaire à la place du virement bancaire. Le paiement par carte est en effet immédiat.

4- Chèque

Dès votre commande passée, vous recevrez un email vous indiquant l'adresse d'envoi de votre chèque. Vous pouvez aussi l'envoyer à Tenrev 7 A rue Pierre Vernier , ZC des Epenottes, 39100 Dole. Vous inscrivez simplement le numéro de votre commande au dos du chèque ( du type 10000 - - - - ), cela sera suffisant. Dès réception de votre chèque, nous enverrons votre commande.

5- Mandat administratif ( 5% de frais de dossier et gestion )

Mode de paiement réservé aux administrations. Merci de nous contacter au préalable pour un devis.

Points sur les garanties :

1- Vous pourrez retourner votre commande sous 14 jours, et nous vous rembourserons le prix payé pour les produits ( retour dans l'emballage d'origine, produits non utilisés prêts à la revente ). Si les frais de port ont été offerts, nous serons contraints de comptabiliser des frais de dossier pour le retour, qui seront décomptés du remboursement. Aussi, nous vous serons très reconnaissant de commander en toute connaissance de cause, pas sur un " coup de tête " . Certes nous vous rembourserons, mais cela nous impactera financièrement et moralement. On ne commande pas avec le même état d'esprit sur Amazon et sur un petit site ... Merci pour votre compréhension.

2- Nous vous avons expédié un mauvais article ? Selon les cas, vous le conserverez et nous vous offrirons une remise ou un cadeau. Au pire vous nous le retournerez et nous vous enverrons le bon produit accompagné d'un remboursement des frais de retour. Pour tout contact à ce propos, nous vous remercions de nous envoyer une photo du problème ( merci de penser à réduire votre image, pas plus de 500 ko par email . Si votre image est " trop lourde " ( plusieurs megas ) alors il est fort possible que nous ne la recevions pas et vous ne recveriez pas de réponse. Merci d'avance.

3- Pour plus de détails, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente sarl Tapisnet .

Le contact entre vous et nous est très simple, sans hiérarchie. Vous contactez directement Michel Vernet à info @ tapisnet.com.

Nous vous remercions pour votre attention à ce sujet.

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